Brasília - A internet passou a ser o canal de atendimento bancário mais usado pelos brasileiros, segundo o Adendo Estatístico 2009 sobre o Sistema de Pagamentos de Varejo do Brasil, divulgado hoje (5) pelo Banco Central (BC). Por meio da rede mundial de computadores, foram iniciadas 30,6% (8,365 bilhões) das transações bancárias no ano passado, ultrapassando os terminais de autoatendimento (caixas eletrônicos), que ficaram com 29,8% (8,133 bilhões).

Em 2008, as transações nos caixas eletrônicos chegaram a 7,921 bilhões enquanto as transações via internet ficaram somaram 7,234 bilhões.

No relatório, o BC destaca que o número de transações por meio de caixas eletrônicos é baixo se comparado com outros países. Segundo o documento, isso acontece, provavelmente, pelo “baixo nível de compartilhamento” entre as redes de autoatendimento dos bancos.

Em terceiro lugar no rol de canais de atendimento ficaram as agências (6,501 bilhões de transações), seguidas por correspondentes bancários (2,589 bilhões) e centrais de atendimento por telefone (1,613 bilhão). Por meio de telefones celulares e PDAs (assistentes pessoais digitais, na sigla em inglês), foram iniciadas apenas 100 milhões de transações.

Para pagar contas e tributos e transferir dinheiro, os clientes bancários continuam preferindo os correspondentes bancários, que respondem por 36% desse tipo de transação (1,929 bilhão). “Interessante lembrar que essas transações são utilizadas pelo público em geral e prescindem da existência de relacionamento bancário permanente, como a manutenção de conta-corrente, o que reforça a importância dos correspondentes bancários para o atendimento da população não bancarizada [sem conta em banco]”, diz o relatório o BC.

Depois dos correspondentes bancários, a preferência ficou com a internet (1,469 bilhão), seguida pelas agências (1,466 bilhão), terminais de autoatendimento (517 milhões), centrais de atendimento por telefone (29 milhões) e telefones celulares e PDAs (7 milhões).

Fonte: Agencia Brasil

Um empregado de uma empresa do setor financeiro criou um blog. E, desavisado, colocou informações sobre o balanço da companhia que, recentemente, havia aberto seu capital. O problema é que os dados eram diferentes dos enviados à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). A empresa recebeu uma advertência formal do órgão fiscalizador e demitiu por justa causa o profissional. Cada vez mais as empresas têm enfrentado problemas devido ao mau uso da internet por seus funcionários. Muitos casos envolvem o MSN e redes sociais - Facebook, Twitter, Orkut e You Tube - e acabam gerando ações na Justiça.

Nos processos, as companhias buscam indenizações de seus ex-funcionários ou de concorrentes que a teriam prejudicado por meio da internet. O crescente volume de casos têm movimentado os escritórios especializados em direito digital. “Estamos indicando às empresas, principalmente aquelas com capital aberto, que atualizem seus códigos de ética em relação aos ambientes digitais”, diz a advogada Patricia Peck, do escritório Patricia Peck Pinheiro Advogados, que ressalta o risco que muitas companhias de capital aberto estão correndo com a manutenção de páginas no Twitter para comunicação entre investidores e diretores “O risco é enorme.”

Em alguns casos, a internet acaba servindo de prova para a demissão por justa causa. Em um deles, o funcionário descreveu em sua página no Orkut que estava furtando notas fiscais da empresa onde trabalhava, vangloriando-se do feito. Em ação trabalhista, ele não só pediu reintegração ao emprego, como indenização por danos morais. A decisão do Tribunal Regional do Trabalho (TRT) da 15ª Região, com relatoria da desembargadora Edna Pedroso Romanini, rejeitou ambos os pedidos. Em outro caso, um funcionário foi demitido por justa causa após ser flagrado, em vídeo postado no You Tube, dando cavalo de pau com a empilhadeira da empresa têxtil onde trabalhava. A partir do vídeo, a juíza Elizabeth Priscila Satake Sato, da 1ª Vara do Trabalho de Piracicaba, em São Paulo, negou o pedido de reintegração ao emprego. A magistrada considerou que o ex-funcionário usou a máquina de forma indevida durante o horário de trabalho.

Geralmente, as empresas se contentam com a demissão por justa causa do funcionário imprudente, segundo Peck. Com exemplo, ela cita um caso patrocinado por seu escritório envolvendo um profissional de uma empresa de call center. Ele criou um blog em que, encerrado o expediente, publicava as perguntas consideradas por ele mais idiotas dos “clientes mais burros do dia” e os colegas votavam nas melhores da semana e do mês. Após reclamação feita por uma das empresas clientes do call center, o blogueiro foi demitido por justa causa. “Geralmente, pedidos de indenização só envolvem profissionais de alto escalão, como conselheiros, diretores e executivos”, afirma Peck. Esses profissionais, segundo ela, se sentem impunes e acabam prejudicando a imagem das companhias. “É como se as informações publicadas fossem do executivo e não da empresa.”

A advogada diz que essas situações ficaram mais comuns a partir do ano passado, quando ocorreram muitas demissões com o crescimento no número de fusões - o que coincidiu com a época do lançamento do Twitter. Um dos casos envolve um pedido de indenização de uma pizzaria americana a dois ex-funcionários que disponibilizaram no You Tube as supostas más condições de higiene na empresa. A ação tramita na Justiça americana.

Os casos de concorrência desleal também levam ao pedido de indenização, segundo o advogado Rony Vainzof, do escritório Opice Blum Advogados. Recentemente, uma empresa acionou a concorrente porque um ex-funcionário levou com ele contatos que conquistou no antigo emprego e o manteve na sua lista do MSN. A ação ainda tramita na Justiça. Em outro caso, a 10ª Câmara de Direito Criminal do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) condenou ex-funcionários que usaram o Google para roubar clientes da companhia onde trabalharam. Eles cadastraram o nome da empresa no Google. Assim, sempre que algum usuário do Google procurava pelo nome da companhia, aparecia o link da concorrente, onde foram trabalhar. “Ainda cabe recurso. Mas, com isso, eles foram condenados, em segunda instância, a pagar multa à antiga empresa”, diz o advogado.

O prejuízo das empresas com o mau uso da internet pode, inclusive, ser dimensionado. Uma empresa com 50 funcionários que utilizem a internet para resolver problemas pessoais como pagar contas e bater papo com amigos pelo período de uma hora por dia, pode sofrer um prejuízo de quase R$ 35 mil por mês em termos de produtividade dos empregados. “Claro que essa uma hora na internet geralmente é fracionada de 15 em 15 minutos, por exemplo”, afirma o perito digital Wanderson Castilho.

O cálculo dele, levando em consideração um salário mensal médio de R$ 1.250, foi realizado a partir de um programa disponível no site www.brc.com.br. Por meio da ferramenta, as empresas podem calcular qual é o prejuízo causado pelo mau uso da internet por seus funcionários. Castilho usa o programa nos processos relacionados às redes sociais. “Com ela, o empregador pode deixar claro a relação direta entre a produtividade e o mau uso da internet porque o empregado não é dono do tempo dele quando está na empresa”, afirma.

Fonte: Valor Econômico

Bom dia,

Está disponível em nossa área restrita os seus pontos acumulados da campanha SOU MAIS NEPROM! SOU MAIS BRADESCO PROMOTORA! Acesse sua área restrita e visualize o seu resumo de pontos da campanha.

PS. O saldo de pontos é sempre atualizado a medida que vão sendo aprovadas as propostas dos clientes e computadas as liberações.

Atenciosamente,

Ewerton Azevedo
Gerente de TI

Na terça-feira (5/1), mais um grande provedor brasileiro decidiu fechar a porta do protocolo da internet que é utilizada para envio de e-mail.

A recomendação feita pelo Comitê Gestor da Internet (CGI.br) para bloqueio da porta 25 do protocolo TCP, usada para envio de e-mails, começa a ser seguida de forma mais ativa pelos provedores de acesso no Brasil.

Desde terça-feira (5/1), o UOL tem bloqueado o envio de e-mails por essa porta de comunicação, que é considerada um dos principais meios de propagação do spam. No seu lugar, os usuários foram instruídos a adotar a porta 587, que é uma das que exigem autenticação. A porta 587 tem sido oferecida pelo UOL desde 2004.

A medida atinge quem costuma enviar e-mails com ajuda de programas de mensagens, como Outlook, Thunderbird ou IncrediMail. Para continuar a enviar e-mails, essas pessoas terão de alterar a configuração dos programas, seguindo as recomendações do provedor. Usuários de webmail não são afetados.

Num dos e-mails enviados aos assinantes nas últimas semanas, ao qual o IDG Now! teve acesso, o provedor forneceu as instruções para reconfigurações de SMTP e POP, justificando que “a mudança nas configurações tem por objetivo aprimorar o combate a spams, conforme acordo do UOL com o Comitê Gestor da Internet”.

Respaldo internacional
A medida não é nova e foi recomendada oficialmente pelo CGI.br há oito meses, em 24/4, que se apoiou em decisões anteriores de outros organismos internacionais ligados ou não à gestão da internet, como a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). Mas nem todos os provedores a seguem.

Na justificativa para a recomendação, o CGI.br considerou “o crescente abuso de computadores de usuários finais, possivelmente infectados ou mal configurados”, que seriam utilizados para enviar spam e espalhar códigos maliciosos por e-mail.

No aviso aos usuários, o gerente de segurança do UOL, Nelson Novaes, argumenta que “será mais difícil para que computadores zumbis sejam utilizados para o envio de spam”. Zumbi é o nome dado a PCs infectados por programas maliciosos, que permitem o controle da máquina por terceiros.

Além de não ser novidade, a medida já é utilizada por muitos provedores no exterior. O Google, que permite a leitura de seu serviço gratuito Gmail por programas de e-mail, trocou a porta 25 pela 465 e 587. O Yahoo Mail também utiliza a porta autenticada 587.

Servidor pessoal
Mas o bloqueio da porta 25 pode prejudicar quem utiliza servidores pessoais de e-mail em seu próprio PC - ou por razões de segurança, para evitar que terceiros bisbilhotem o conteúdo das mensagens, ou por quem, mesmo não sendo spammer, costuma enviar e-mails a muitos destinatários, como escolas, associações e pequenas empresas.

O sistema de correio eletrônico da internet usa geralmente três componentes: um programa de envio (Mail User Agent), um servidor de transferência de mensagens (Mail Transfer Agent) e um programa de entrega (Mail Delivery Agent).

Para a maioria dos usuários, basta um programa de envio. Tecnicamente, qualquer PC ligado a internet pode atuar também como parte da rede servidores de transferência. No entanto, os servidores de transferência só operam entre si pela porta 25. Ao bloquear essa porta, os provedores reservam para si a tarefa de enviar sua mensagem para outro servidor da internet, impedindo que o PC do usuário a envie diretamente.

No Brasil, a recomendação já era seguida por alguns provedores. O Terra, controlado pela Telefônica, afirmou em comunicado adotar “todas as medidas técnicas recomendadas pelo CGI”, incluindo a autenticação de mensagens via porta 587.

Por sua vez, a TVA, que administra o serviço de banda larga Ajato, declarou por meio de sua assessoria que não bloqueia a porta 25, e que está aguardando a definição de uma data, pelo CGI, para sua implantação.

Spam, o culpado
A principal razão para o bloqueio, segundo o CGI.br, é o combate a spam. “Temos um número muito grande e crescente de máquinas de usuários finais, conectadas via banda larga, mas sem proteção”, afirmou em dezembro a gerente geral do CERT.br, Christine Hoepers, em artigo publicado no site do CGI.br.

Entre as fontes que indicam o Brasil como usado para envio de spam, e que foram listadas pelo CGI.br, estão as listas da Composite Blocking List (CBL). Na quinta-feira (7/1), o Brasil estava em segundo lugar na lista, com 12,28% de domínios que foram flagrados enviando spam (por PCs ou mal configurados, ou vulneráveis por código malicioso). Nesse ranking, o país ficou atrás apenas da Índia, com 15%.

A empresa de harware para redes Cisco chegou a afirmar, em relatório, que o Brasil era líder mundial de spam. Mas o relatório, que avaliou em 7,7% a participação do país no envio das mensagens, baseou sua contagem apenas no país de instalação dos servidores que deram origem ao envio, e não nos reais remetentes, que podem ter disparado o envio de outro país.

Economia de banda
O diretor do CGI.br, Demi Getschko, vê de modo bastante positivo a iniciativa do UOL. “O bloqueio da porta 25 é bom tanto para o usuário como para o provedor, que para de gastar banda à toa com uso pirata”, defende.

No entanto, o diretor esclarece que não há uma ação coordenada de provedores para o bloqueio da porta, nem haverá uma data limite para sua adoção.

“Fizemos cinco ou seis reuniões, com representantes do CERT e de muitos provedores, inclusive o UOL e a Abranet (Associação Brasileira de Internet), até chegar ao texto final da resolução que dá a recomendação aos provedores. Torcemos para que eles adotem a recomendação o mais rapidamente possível, mas o CGI não tem poder para obrigar a fazer. Nosso papel é o de sugerir boas práticas”, esclarece Getschko.

“Em vez da porta 25, o que recomendamos é que o provedor adote uma porta com autenticação. Isso vai dar mais trabalho para o spammer, pois ele terá primeiro que descobrir que portas determinado provedor usa, e depois que senha é utilizada para autenticação”, completa o diretor.

Fonte: IDG Now!

O Consumer Electronics Show (CES 2010) terá um espaço especial (TechZone) para o lançamento da terceira geração de conexões USB, também chamadas Super Speed USB 3.0. Vale lembrar que a evolução dos dispositivos de conexão USB (Universal Serial Bus) tem sido notável.

Imagine, leitor, que essa nova geração é capaz de transferir um filme inteiro de 25 gigabytes (GB), ou seja, o conteúdo de um disco Blu-Ray, de vídeo de alta definição, em apenas 70 segundos, no lugar dos 14 minutos das atuais conexões USB 2.0. Vale lembrar, ainda, que há pouco menos de seis anos as conexões USB 1.0 levavam 9h18min para transferir os mesmos 25 GB. A USB 3.0 chega ao mercado nas próximas semanas e deve multiplicar por 10 a velocidade das atuais conexões. Em paralelo com a nova geração, surgem as conexões sem fio, já chamadas de Wireless USB, que interligam notebooks ou caixas acústicas a velocidades de até 480 megabits por segundo (Mbps), a 3 metros de distância.

Fonte: Estadão (Economia e Negócios)

Bom dia,

Como ferramenta de apoio aos clientes de empréstimos consignados em geral foi desenvolvida a calculadora para ajudar os clientes que querem quitar sua dívida ou antecipar pagamentos a fim de ajuda-los ao refazer as contas.

Abaixo segue link direto ao site do Ministério Publico de Santa Catarina com a calculadora.

Calculadora de Quitação de Dívida

Bom proveito.

Ewerton Azevedo
NEPROM - TI

Boa noite,

Como nós da NEPROM optamos por usar a ferramenta livre BROffice no nosso dia a dia, estou disponibilizando material para estudo de uso das mesmas como forma de transmitir conhecimento para todos.

“Aprender o novo é a melhor forma de crescer dia pós dia.”

Abaixo seguem os links para visualização do conteúdo. Cada link é de um aplicativo específico.

BROffice Impress
BROffice Calc
BROffice Writer

Bom proveito

Ewerton Azevedo
NEPROM - TI

Boa noite,

Visto que a cada dia temos mais e mais casos de fraudadores nos mandando e-mails com avisos de bancos querendo recuperar senhas, dados pessoais e etc por meio de paginas idênticas as das entidades bancárias e serviços comuns como receita federal, disponibilizo abaixo algumas dicas que nos ajudam a se proteger dessas ameaças.

1. Evite acessar o sites bancários e sistemas de informações pessoais ou corporativas de computadores públicos, como cyber cafés, lan houses, hotéis, etc.
2. Os sistemas web em geral sempre disponibilizam informações comuns aos usuários ao se acessar como nome numero de acessos IP de acesso como meio de manter seguro o usuário logado assegurando que não é uma máquina virtual que está a usar o sistema. Sempre confira estas informações.
3. Mantenha o anti-vírus do seu computador sempre atualizado.
4. Ao sair de um sistema web, é importante clicar em “Sair” e se certificar de que a sessão foi encerrada, sempre fazer isso e evitar fechar o navegador da web diretamente.
5. Os bancos e instituições financeiras em geral nunca pede mais de uma vez a sua senha ou códigos de acesso aos seus sistemas uma vez já inseridos pelo usuário num mesmo acesso.
6. A NEPROM ou instituições financeiras associados não telefonam ou enviam e-mails para seus clientes e colaboradores solicitando senhas ou código de acesso a sistemas de informação.

Espero que com essas dicas possamos já combater várias ameaças que nos cercam a cada dia internet.

Forte abraço,

Ewerton Azevedo
NEPROM - TI

Bom dia,

Estamos testando nossa seção de RSS

Atencisamente,

Gerencia de TI

Bom dia,

Informo que os ajustes foram concluídos e que os serviços do site estão funcionando normalmente.

Forte abraço,

Ewerton Azevedo
Gerente de TI