Nº 007/2010

Prezado Correspondente Matone,

Comunicamos que, em virtude da ocorrência de rotina de envio de arquivo ao CPEX para ajuste da base no Portal - Projeto Portabilidade, não estaremos analisando operações de Refinanciamento, no período de 25 a 29 de janeiro/2010.

Caso o correspondente digite alguma proposta de Refinanciamento, a mesma ficará com o status pendente até a data de retorno da análise.

Pedimos orientar os seus colaboradores e agentes.

Atenciosamente,

DEPTO DE APOIO COMERCIAL

Nº 160/09

Prezado Correspondente Matone,

Com o intuito de esclarecer questionamentos sobre a emissão do “Boleto de Autorização de Desconto” no Convênio Marinha do Brasil, abaixo as instruções que regem o assunto para melhor compreensão:

Operações Novas:

Para qualquer operação nova neste Convênio é obrigatório que seja realizada antecipadamente a “reserva da parcela” através do portal de consignações do servidor, providenciando a impressão do documento e a assinatura do cliente. O documento assinado deve ser scaneado e “anexado” na proposta para análise da Mesa de Crédito. Se a proposta for aprovada, a parcela é confirmada no portal de consignações e assim deferida a favor do MATONE. A reserva possui prazo máximo de permanência de 48h. Findo este prazo e não sendo a proposta aprovada, a reserva é automaticamente cancelada pelo Portal da Marinha do Brasil.

Operações de Refinanciamentos:

Para todas as operações de refinanciamento o documento assinado também é obrigatório. No entanto, o refinanciamento no Portal é realizado pela Mesa de Crédito após ser confirmada a possibilidade de aprovação. Realizado o refinanciamento no portal, para que a Proposta possa ser APROVADA a Mesa de Crédito altera o “status” da mesma para “PENDENTE DOCUMENTAÇÃO” solicitando que o Boleto de Autorização seja impresso, assinado pelo cliente e “anexado” na proposta, devendo este procedimento ser realizado o mais rápido possível. O correspondente deve providenciar a gravação do “RETORNO DA PENDÊNCIA” para que a Mesa possa capturar a proposta e prosseguir com a aprovação e liberação do crédito ao cliente.

Operações de Compra de Dívidas:

Na solicitação de saldos devedores via portal de consignações (intenções de compra), o operador deve imprimir o “boleto de autorização” disponibilizado pelo portal e solicitar a assinatura do cliente, juntando-o ao dossiê da proposta do cliente. Ao identificar o saldo a ser quitado e digitada a proposta no sicred.web, o boleto assinado deve ser anexado juntamente com os demais documentos de análise deste tipo de proposta (tela do portal contendo o saldo devedor + contracheque). Esta providencia é necessária a fim de ser evitado que o cliente retorne ao correspondente quando do deferimento automático da parcela em favor do MATONE após o pagamento da dívida apenas para assinar o boleto de autorização.

Em todos os casos citados o “valor liberado” a ser informado no Portal de Consignações deve ser IGUAL ou INFERIOR ao “valor liberado” da proposta do Sicred.Web. Caso contrário, o cliente terá que retornar ao escritório / loja do Correspondente para uma nova negociação e assinatura de novo boleto. A fim de ser evitado este contratempo, recomendamos que a “simulação” para achar o “Valor Liberado” seja realizado pelo Valor da Parcela utilizando-se sempre o SIMULADOR do sicred.web com o código de tabela do maior fator. Assim, no momento do fechamento da operação ou da negociação com cliente, caso seja optado por utilizar uma tabela de fator menor, o VALOR LIBERADO pelo sicred.web será maior que o registrado no Portal não implicando problemas para o Banco, para o Correspondente, nem para o cliente.

Atenciosamente,

DEPTO DE APOIO COMERCIAL

Nº 156/09

Prezado Correspondente Matone,

Informamos abaixo o horário de funcionamento do nosso Depto Operacional, especialmente da Mesa de Crédito para análise de Propostas nos dias 24 e 31 de Dezembro:

24/12 – Em regime de Plantão – das 09:00 às 11:00h

31/12 – Não haverá funcionamento

Atenciosamente,
DEPTO DE APOIO COMERCIAL

Em caso de dúvidas comerciais, solicitamos contatar seu Gerente de Relacionamento Comercial no Matone. Dúvidas operacionais na utilização das tabelas ou de sistemas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente (CAC) pelos canais de atendimento abaixo discriminados:

web atendimento à www.matone.com.br
Email à centraldocorrespondente@matone.com.br

Nº 154/09

Prezado Correspondente Matone,

Segue abaixo o aviso recebido da Marinha do Brasil alertando sobre a utilização da senha do servidor quando da realização de contratos de empréstimo consignado.

“… AVISO – Participo diversas reclamações de militares e pensionistas sobre a exigência, por parte de algumas entidades e de seus correspondentes, do fornecimento de suas senhas individuais de acesso ao Portal de Consignações do Militar / Pensionista para a celebração dos contratos. Participo que esta PAGADORIA é expressamente contrária a tal situação, e envidará todos os esforços no sentido de coibir essa prática.

ALERTO que a senha individual deve ser de conhecimento exclusivo dos CONSIGNADOS.”

Em caso de dúvidas comerciais, solicitamos contatar seu Gerente de Relacionamento Comercial no Matone. Dúvidas operacionais na utilização das tabelas ou de sistemas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente (CAC) pelos canais de atendimento abaixo discriminados:

web atendimento à www.matone.com.br

Nº 141/09

Prezado Correspondente Matone,

Informamos que a partir de 30/11/2009 (segunda-feira) estaremos suspendendo a liberação de crédito via Ordem de Pagamento para clientes não alfabetizados.

Ressaltamos que estaremos acatando propostas deste tipo digitadas até a data de hoje.

Em caso de dúvidas comerciais, solicitamos contatar seu Gerente de Relacionamento Comercial no Matone. Dúvidas operacionais ou de sistemas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente (CAC) pelos canais de atendimento abaixo discriminados:

à web atendimento à www.matone.com.br
Email à centraldocorrespondente@matone.com.br
Fone à (21) 3265.0160

Atenciosamente,
DEPTO DE APOIO COMERCIAL

Nº 139/09

Prezado Correspondente Matone,

A partir de 24/11/2009, terça-feira próxima, o sistema sicred.web de digitações das propostas passa a validar o CEP digitado. Ao ser digitado o CEP e acionado o botão “consultar”, o sistema preencherá o endereço, bastando o usuário efetuar a conferência e acrescentar o número da residência do cliente e as informações complementares respectivas (apto, casa, etc), se houver. Abaixo a área da tela onde poderá ser localizado o novo processo a partir da data de implantação:

Caso o CEP informado não seja encontrado na base de consultas do sicred, será demonstrado um “alerta” informando que o número não foi encontrado devendo o usuário identificar se houve algum erro de digitação ou informação de CEP incorreto.

Em caso de dúvidas comerciais, solicitamos contatar seu Gerente de Relacionamento Comercial no Matone. Dúvidas operacionais ou de sistemas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente (CAC) pelos canais de atendimento abaixo discriminados:

à web atendimento à www.matone.com.br
Email à centraldocorrespondente@matone.com.br

Nº 138/09

Prezado Correspondente Matone,

A partir de 23/11/2009, segunda-feira, os documentos a serem anexados nas propostas de empréstimos consignados, de acordo com as exigências de Política de Crédito ou os que são solicitados pela Mesa de Crédito, devem ser salvos exclusivamente em arquivos com a extensão .jpg .jpeg ou .pdf, lembrando que o “tamanho” máximo de cada arquivo anexado não pode exceder a 2 Megabytes.

Os documentos salvos em arquivos com os tipos de extensão .gif .png . bmp ou .doc não serão mais aceitos pelo sistema Sicred.web. Esta medida visa otimizar espaço e melhorias de performance de sistemas quando das gravações de propostas.

Em caso de dúvidas comerciais, solicitamos contatar seu Gerente de Relacionamento Comercial no Matone. Dúvidas operacionais ou de sistemas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente (CAC) pelos canais de atendimento abaixo discriminados:

web atendimento à www.matone.com.br
Email à centraldocorrespondente@matone.com.br
Fone à (21) 3265.0160

Atenciosamente,

DEPTO DE APOIO COMERCIAL

Nº 136/09

Prezado Correspondente Matone,

A partir de 10/11/2009, terça-feira, passa a ser possível “imprimir” diretamente pelo Sistema Sicred.web os “COMPROVANTES DE TRANSFERÊNCIA DE CRÉDITOS” de uma proposta de empréstimo consignado realizados por meio de “TED – Transferência Eletrônica Disponível” ou “DOC – Documento de Ordem de Crédito”.

Esta medida contribuirá especialmente para o processo de “Compra de Dívidas” onde os créditos efetuados para pagamento dos saldos devedores de clientes junto a outras instituições financeiras através de “TED’s” realizados pelo sistema STR-039 ocasionalmente necessitavam ser solicitados os documentos “físicos” comprovando a emissão do crédito para apresentação ao Banco ou Instituição comprada.

Com a facilidade da impressão deste documento via sicred.web, o usuário não precisará mais solicitar este documento à Mesa de Crédito, bastando para isso acessar a pasta “COMPROVANTE DE CRÉDITO DE PROPOSTAS” disponível no “menu” esquerdo da página de propostas.

Também facilitará aos usuários apresentar os comprovantes aos clientes para fins de comprovação de emissão de seu líquido da operação creditada pelo MATONE a qualquer momento, lembrando que o comprovante do líquido de uma operação de compra de dívida somente fica disponível para impressão quando o crédito é efetivamente realizado.

Em caso de dúvidas comerciais, solicitamos contatar seu Gerente de Relacionamento Comercial no Matone. Dúvidas operacionais ou de sistemas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente (CAC) pelos canais de atendimento abaixo discriminados:

à web atendimento à www.matone.com.br
Email à centraldocorrespondente@matone.com.br
Fone à (21) 3265.0160

Atenciosamente,

Aguinaldo Matos de Oliveira
Gerente

Nº 120/09

Prezado Correspondente Matone,

A partir de 07/10/2009, quarta-feira, estamos retomando as operações de Compra de Dívidas da Conveniada Exército com a seguinte modificação:

Não serão aprovadas propostas de Compra de Dívidas digitadas (novas) ou com “retorno de pendências” no período compreendido entre os 6 (seis) últimos dias úteis do mês. Abaixo cronograma de datas deste ano a título de demonstração do “último dia de aprovações por mês”:

Outubro/2009 Dia 22

Dezembro/2009 Dia 21

Ressaltamos que esta regra não se aplica nas operações de compra em que a “margem consignável” já esteja disponível no portal no momento da aprovação da proposta.

Essa medida é necessária em face à nova regra implantada no Portal de Consignações “Sisconsig” que permite o refinanciamento apenas após o desconto de 2 (duas) parcelas consignadas, o que impede a realização de alteração ou de renegociação da parcela após o processamento da folha.

Estamos efetuando as devidas atualizações na Política de Crédito vigente e em breve publicando no portal do correspondente no site www.matone.com.br

Em caso de dúvidas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente (CAC) pelos canais de atendimento abaixo discriminados:

Web atendimento à www.matone.com.br

Email à centraldocorrespondente@matone.com.br

Fone à(21) 3265.0160

Atenciosamente,

Aguinaldo Matos de Oliveira
Gerente
Divisão Operacional Consignado - Matone
Fone: (21) 3265.0123 / Fax (21) 3265.0060
www.matone.com.br

Nº 122/09

Prezado Correspondente Matone,

A partir de quinta-feira, 08/10/2009, será acrescentado o campo “VENCTO” no módulo que corresponde às informações da “COMPRA DE DÍVIDAS” da proposta. Neste campo, cuja informação será obrigatória, deverá ser mencionada a “data” exata do VENCIMENTO DO SALDO DEVEDOR a ser quitado.

Esta facilidade contribuirá para que a Mesa de Crédito possa identificar mais facilmente na “esteira de análise” qual é o vencimento dos saldos devedores a serem quitados, contribuindo para o trabalho de análise das propostas deste produto.

Solicitamos que ao digitarem esta informação, certifiquem-se de que a data seja de fato a real data de vencimento da dívida a ser paga através dos documentos apresentados (carta de saldo; Fichas de Compensação (boletos eletrônicos) ou informação disponibilizada pelo banco da dívida do cliente nos casos de portais eletrônicos com módulo automático de compra de contratos).

Contamos com o habitual apoio de nossos parceiros na correta inserção desta informação nas propostas de compra de dívida que certamente contribuirá bastante para agilizar as propostas com saldos a serem pagos no mesmo dia da digitação, respeitando-se naturalmente os horários máximos estabelecidos em 14:00h para digitação e/ou retorno de pendências.

Abaixo uma demonstração de um dos tipos de “compra de dívida” contendo o novo campo:

Em caso de dúvidas, solicitamos contatar nosso Centro de Atendimento ao Correspondente – CAC através de um dos canais de atendimento abaixo:

web atendimento à www.matone.com.br

Email à centraldocorrespondente@matone.com.br

Fone à(21) 3265.0160

Atenciosamente,

Aguinaldo Matos de Oliveira
Gerente
Divisão Operacional Consignado - Matone